TÉRMINOS Y CONDICIONES

Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Inmaculada Serrano Ponce, en adelante, la directora del instituto, y sus clientes/alumnas.

En esta página se detallan los términos y condiciones de venta de las formaciones, talleres y servicios que ofrece la directora del instituto desde la web oficial https://ibest.es , desde que la directora del instituto vende sus cursos, formaciones en vivo, servicios o cualquier otro producto.

Al inscribirse y comprar cualquier producto de Inmaculada Serrano Ponce en su web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados.

Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación:

DATOS DEL TITULAR Y EL INSTITUTO

TITULAR: Inmaculada Serrano Ponce - DNI: 33.468.960G

Fundadora y Directora de IBEST: Instituto para el Bienestar Emocional y Superación del Trauma

Autora y Propietaria de los dominios y páginas web: https://ibest.es y todos los subdominios asociados.

Dirección fiscal: Calle Las Esparajas, 2, Bajo B - 39697 Corvera de Toranzo (Cantabria-España)

Teléfono de contacto: +34 649 483 811
Email de contacto: info@ibest.es

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, clases, etc) y las publicaciones de mi web y redes sociales (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Inmaculada Serrano Ponce, la directora del instituto, (o con el apoyo de su equipo), y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual.
En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Inmaculada Serrano Ponce directamente. El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con o sin fines comerciales. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación.
Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación pertenece exclusivamente a IBEST (Instituto de Bienestar Emocional y Superación del Trauma) y por tanto a Inmaculada Serrano Ponce y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.
Además, es absolútamente ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de IBEST, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, por lo que es penado por la ley.
Así pues, queda expresamente prohibido:

a) Modificar o copiar los materiales.
b) Utilizar los materiales para cualquier propósito comercial o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial).
c) Intentar redirigir los contenidos a cualquier otro software ajeno a IBEST
d) Eliminar cualquier copyright u otras anotaciones de propiedad de los materiales.
e) Transferir los materiales a otra persona o “duplicar” los materiales en cualquier otro servidor.

El acceso a cualquiera de sus formaciones terminará de forma automática si usted viola cualquiera de estas restricciones o términos mencionados anteriormente. Así mismo, IBEST, podrá rescindir el acceso de forma automática y sin previo aviso si se detecta que está haciendo un mal uso de la plataforma y sus contenidos.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios están debidamente marcados en la web, en la página de venta de cada uno de los cursos, servicios o productos deL instituto IBEST.

Los precios están en euros normalmente, pero nos reservamos el derecho de poder ofrecer los precios en monedas de otros países para la comodidad de mis alumnas a nivel internacional.

Aunque seas de otro país, al pagar con tarjeta de débito o crédito o con PayPal, se hará la conversión a la moneda de tu país de forma automática.

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes. Aunque las formaciones impartidas en formato de clases en vivo y directo, están exentas de IVA en España (Impuesto sobre el Valor Añadido) según la Ley 37/1992 de 28 de Diciembre sobre el IVA - Artículo 20.1.9º

El instituto y su directora se reservan el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo consideren adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que se estimen oportunas.

Para emitir las facturas correctamente es necesario que la alumna nos envíe los datos de completos a: info@ibest.com

Las membresías del instituto IBEST tiene una modalidad de suscripción mensual, lo que significa que la alumna nos autoriza en el momento de la compra a realizar los cobros de la cuota de forma automática cada mes, hasta que la alumna decida cancelar.
Si la alumna adquiere la membresía en el día 10 de Enero, la siguiente mensualidad se cobrará automáticamente el 10 de Febrero, y así continuamente hasta que se cancele la suscripción.

En cada curso o servicio se explica en la web de ventas si se trata de un pago único, si hay posibilidad de pagar a plazos o si se trata de una suscripción mensual. En cada formación se explica el método de pago correspondiente.

DEVOLUCIONES Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Las formaciones que se imparten en vivo, no tiene derecho a la devolución del dinero, una vez se haya realizado impartido la clase. Ya que se considera que el contenido ya ha sido consumido.
Ahora bien, la compra, sí puede cancelarse antes de que se imparta la formación en vivo. Para solicitar un reembolso debe enviar un correo electrónico a info@ibest.com

Para las formaciones de más de un mes de duración, existe una garantía de 7 días desde el momento de la compra, si es una formación pre-grabada.
Si se trata de una formación que se imparte en vivo y directo, la garantía de 7 días empieza a contar desde la primera clase que se imparte.

En el caso concreto de las membresías bajo suscripción del instituto IBEST, en su modalidad de suscripción mensual se aclara que:
La suscripción no tiene permanencia, por lo que no se requiere estar suscrito durante un mínimo de meses determinados. Por lo tanto, el alumno puede cancelar cuando lo desee.
La cancelación debe realizarse un mínimo de 48 horas antes de que se pase la siguiente cuota. Una vez cobrada una cuota, no existe la posibilidad de devolución del dinero de la misma.
Cuando la suscripción se cancela, el alumno tendrá acceso a la membresía hasta el último día de la mensualidad que quede que haya pagado.
Después ya dejará de tener acceso a los cursos, comunidades y ZOOMs de las clases grupales.

Para realizar la cancelación, el alumno solo debe solicitarla desde su cuenta de usuario en el apartado de “Administrar Suscripciones”.

Importante: La solicitud de cancelación de las suscripciones del instituto no se realiza por email, solo por el formulario que te hemos indicado en este apartado. Si nos envías un email pidiendo la cancelación no cuenta como solicitud de cancelación presentada.
Esto se debe a que recibimos muchos emails y algunos pueden traspapelarse, irse a la bandeja de spam, o podemos no verlos en tiempo y forma para proceder con la solicitud, por lo tanto, las solicitudes de cancelación por email o por ningún otro canal de comunicación (instagram, youtube, telegram, ni ningún otro) no son aceptadas.
Para cancelar puedes hacerlo únicamente desde tu cuenta de usuario dentro de la plataforma del curso y el proceso te llevará apenas un par de minutos.

DISPONIBILIDAD

El acceso a todas las formaciones que están pre-grabadas es instantáneo desde que la alumna realiza el pago.
La alumna tiene acceso a los cursos 24/7. Si por algún motivo la alumna experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a info@ibest.es para que te ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral. (De lunes a viernes, en horario de 9 a 15 horas (Madrid-España)

Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestros cursos están hospedados en la plataforma Zenler.com, que cuenta con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos que se solicitan serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de las formaciones, en cada caso. Así como la realización de las facturas. Te informo también, que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido.

Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe.

Además, también puedes mandarme un email con el concepto “BAJA DE DATOS” a mi dirección de contacto info@ibest.es y eliminaremos tus datos de nuestras listas.

También, te informo que el instituto IBEST cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente).

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO

El instituto IBEST puede modificar estos términos de uso aquí descritos, así como las condiciones de uso de su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a la versión vigente de estos Términos y condiciones de uso, que serán actualizados en este apartado según se produzcan dichas modificaciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación contractual entre Inmaculada Serrano Ponce y sus alumnas, se regirá por normativa vigente en la Comunidad Autónoma Española de Cantabria.

Como directora y docente de este instituto, declaro, garantizo y acuerdo que:

Ningún contenido proporcionado a través de esta instituto, infringirá ni se apropiará indebidamente de ningún derecho de propiedad intelectual de un tercero.
Así como informo, que todas nuestras formaciones, talleres y servicios están basados en tres pilares fundamentales: Psicología, Neurociencia e Inteligencia Emocional, pero no constituyen ni sustituyen otros tratamientos clínicos como la psicoterapia o la farmacología psiquiátrica.

Todos y cada uno de los servicios y formaciones de este instituto se basan en la psicoeducación, pero no son, en ningún caso, abordajes psicoterapéuticos, ni se ejercen desde el ejercicio propio de la psicología clínica, ni la profesión sanitaria, quedando este instituto y su directora, Inmaculada Serrano Ponce, excluidos de acogerse a cualquier legislación sanitaria.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Si deseas información adicional sobre nuestra política de privacidad y cookies, pincha AQUÍ.